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5- Mon mot de passe ne marche plus. Comment accéder à mon compte ?

Clavier en MAJUSCULE ?
La première chose à envisager, c'est une faute de frappe, ou bien un clavier bloqué en Majuscules.

Pass automatique
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, allez dans la zone "Mon Compte" puis cliquez sur le lien "Vous avez perdu votre mot de passe ?".



A ce moment, le serveur vous attribue un nouveau mot de passe automatique, et vous l'envoie par e-mail.
Si vous procédez par "copier coller" de ce nouveau mot de passe, veillez bien à ne pas sélectionner le caractère blanc à la fin du mot de passe car ceci le rendrait non valide.

Remettre mon mot de passe initial

  • Entrer dans votre compte avec votre e-mail et le mot de passe que vous avez reçu par mail.
  • Sur la page "Mon Compte", cliquez sur "Mon Mot de Passe".
  • Dans cette zone, saisissez en premier le Pass inscrit dans votre mail,
  • Puis saisissez deux fois le mot de passe de votre choix (votre ancien mot de passe si vous voulez).
  • Assurez-vous bien que le clavier n'est pas en Majuscule bloqué.
  • Cliquez sur le bouton "Envoyer"
  • Votre nouveau mot de passe est enregistré, celui du mail ne sert plus à rien.

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